免許を取得して十数年、私は今まで事故にあったことはなかったのですが、昨年末初めて事故をもらいました。
昨年、自動車保険の一括見積もりしてSBI損保に変えたばかりでしたが、早くもお世話になることに。
今回は対応に対するレポです。
経緯
夕方、ドラッグショップに買い物に出かけ、お店の駐車場に駐車。
買い物を済ませ、駐車スペースから発信、場内の車路から一般道に出ようとしたところ、前方がつまっていたので止まって待っていたところ、いきなり「ゴリゴリッ」という音が。
周りを見渡すと、左後方の駐車スペースに前から駐車していた車が私の車に気づかずバックで発進、接触事故となりました。
いやー、焦りました。
私は今まで一度も事故や違反で警察のお世話になったことがなく、軽くパニックに(；＠ω＠)
「これたぶん物損事故・・・だよな？」
「相手は左後ろのあの車・・・だよな？」
「この後どうすればいいんだっけ？？？」
こんな思考が一瞬で頭をぐるぐると回っていきます。
経験からいいますが、今まで一度も事故や違反になったことがない方、一回勉強と頭の中でシミュレーションしておいたほうがいいです。
もし相手がいて、その相手がそういうのに慣れてる人でアウトローな感じな人だと、言いなりになってしまうと思いますので。
とりあえず、邪魔になるので空いている駐車スペースに再び駐車、車から降りて相手だと思われる車に近づくと、相手も降りてきて「すみませーん・・・」と先に謝られ、
「えーと、今ぶつかりましたよね？」
「・・・（コクン）」
「・・・」
「・・・」
「とりあえず、警察に連絡しますね。」
「あ、はい・・・」
こんな感じのやり取りに。
こりゃ相手も事故とか初めての人だな(；´Д｀)
「こんなコスり傷程度の事故でも110番でいいのかな」と意味もなくビビりながら110番し、
「車と車の接触事故の連絡はこちらでよろしいのでしょうか？」
「はい、大丈夫ですよー。」
さすがに110番のオペレーター？の人は慣れまくっているので、聞かれたことに答えていけばどんどん話が進みます。
「怪我をされた方はいませんか？」
この質問で（゜д゜）ﾊｯとしました。
冷静になってみると、何より先に相手に怪我がないか聞くべきだったことに気づいたので。
まぁ、あの程度の接触で怪我などするはずもないのですが、人として当然のことを忘れていたのは反省点です。
で、相手にも「今から警察が来るそうなので、しばらくここで待機しましょう。」と伝え、待つこと30分。
この間に、事故の状況のメモと見取り図を簡単に作成、相手のナンバーを確認などしておきました。
時間がたてばたつほど記憶が薄れてしまい、もし相手と主張が食い違ったときに自分の意見を毅然と通すためのネタになるかな、と。
本当はこのときに、もっとやることがあったんですね。
①相手と免許証を見せ合って名前、住所、免許証登録番号、電話番号などをお互いに確認する。
②車検証で登録番号、車名、色などを確認する。
これくらいはすべきのようです。
今回はしていなかったのですが、警察の人の誘導で最終的にはきちんとできました。
たぶん警察の人達は、こういった確認不足で後からもめて警察に問い合わせなどが来ることが多々あるのだと思います。
警察の確認も終わり、「後はたぶん保険会社同士でやってくれると思うので、今日はこれで～。」と相手と別れ、帰宅。
保険会社への連絡はこの後行ったのですが、相手と別れる前に相手の保険会社さんの連絡先を聞いておくべきでした。
SBI損保の担当者さんから聞かれたので。
自分で「保険会社同士で」と言ってるのに、相手の保険会社を知らないとか、アホでした(；＠ω＠)
それと、担当の警察署と担当部署をちゃんとメモしておきましょう。
後で必要になります。
SBI損保の対応
帰宅してさっそくSBI損保に電話してみると、ちゃんと繋がりました（当たり前）。
オペレーターの人は慣れていて、証券番号、事故の状況、相手の名前、連絡先、担当の警察署などを次々と聞かれます。
そこで「相手の保険会社」も聞かれるのですが、これを聞いていなかったせいでこの後のやり取りが若干スムーズにいきませんでした。
その日は日曜日の夜だったこともあって、担当者から改めて連絡します、とのこと。
次の日、SBI損保の担当者さんから連絡が来て、もう一度事故の状況を説明。
ただ、相手と話をしようにも相手の保険会社がわからないと話を進められないので、わかったら教えるということに。
その日のうち、相手の保険会社さんから私の携帯電話に連絡がきて、もう一度事故の状況を説明。
相手の説明とも一致するので、過失割合としてはこちらは０という感じで話が進みました。
こちらの保険会社と担当者さんを聞かれたので伝えて、その日は終了。
さらに次の日、おそらく保険会社同士の話がついたようで、
「今回はSBI損保の保険金の請求は必要ない、ということでよろしいですよね？」
と聞かれたので、これに同意。
なるほど、この時点でこちらの保険会社としては介入しなくなるようです。
まーそりゃそうか。
「修理はどうしますか？もしよければうちが提携している修理工場を紹介しますよ。」
とのこと。
この点は迷いどころですね。
いつも使っているディーラーに出したほうが、「いい代車まわしてくれるかな」とか「もしかするとオマケで他のコスり傷も直してくれちゃったりするのかナー」といった気持ちもありましたが、実は2年以内に車を買い替える可能性が高く、今使っているトヨタ車以外の車に乗ってみたい気持ちがあったのと、家まで車を取りに来てくれるということで、今回はSBI損保の提携工場に入庫することに。
代車の関係で年明けの入庫になりましたが、無事修理に出すことができました。
なんだかSBI損保の事故対応に対する感想というよりも、事故自体のレポっぽくなってしまいましたね(；＠ω＠)
ただ、つまらない事故だったせいもあるかもですが、対応は良かったと思います。
保険金を請求しなければならないような事故にあったとき（ないことを祈りますが・・・）、そちらのほうもまた記事にしてみたいと思います。
TOP